Bienvenue dans notre FAQ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable.

À propos de Ms Mode

Qui est la clientèle cible de Ms Mode?
Ms Mode s’adresse principalement aux femmes modernes et actives qui recherchent des vêtements tendance à des prix accessibles. Nos collections incluent des pièces pour toutes les occasions, des bikinis pour l’été aux jeans ajustés pour le quotidien.
Quel est le style de la boutique en ligne?
Notre boutique en ligne propose un style féminin, pratique et joyeux, avec une attention particulière portée aux pièces essentielles de la garde-robe comme les jeans, les hauts et les accessoires. Nous mettons l’accent sur des coupes flatteuses et des matériaux confortables.

Produits

Comment choisir la bonne taille pour les maillots de bain et les jeans?
Nous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de passer commande. Chaque produit dispose de mesures détaillées pour vous aider à trouver la coupe parfaite pour votre silhouette. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Quels types de produits proposez-vous?
Notre gamme inclut: accessoires, bikinis, capri’s, ceintures, chemises & blouses, chemisiers, collants, costumes, gilets, hauts et t-shirts, jeans (droits, shaping, skinny, slim), jupes et bien plus encore.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
1. Livraison Standard (12,95€) avec DHL ou FedEx: livraison en 10-15 jours après expédition
2. Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ et plus: livraison en 15-25 jours après expédition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables dans les deux cas.
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées en Asie et autres régions difficiles d’accès. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Vous avez 15 jours à partir de la réception pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Veuillez consulter notre page Politique de Retours pour plus de détails sur le processus.
Les articles soldés peuvent-ils être retournés?
Oui, tous nos articles, y compris ceux en solde, peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine avec leurs étiquettes.

Service Client

Comment contacter le service client?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.
Où est située votre entreprise?
Notre adresse est: 25 Frères Barthélémy, Marseille, FR 42382. Cependant, nous sommes principalement une boutique en ligne et ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Ms Mode est toujours heureuse de vous aider à trouver les pièces parfaites pour votre garde-robe!

Avec amour pour la mode,
L’équipe Ms Mode