Bienvenue dans notre FAQ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et agrĂ©able.

À propos de Ms Mode

Qui est la clientĂšle cible de Ms Mode?
Ms Mode s’adresse principalement aux femmes modernes et actives qui recherchent des vĂȘtements tendance Ă  des prix accessibles. Nos collections incluent des piĂšces pour toutes les occasions, des bikinis pour l’Ă©tĂ© aux jeans ajustĂ©s pour le quotidien.
Quel est le style de la boutique en ligne?
Notre boutique en ligne propose un style fĂ©minin, pratique et joyeux, avec une attention particuliĂšre portĂ©e aux piĂšces essentielles de la garde-robe comme les jeans, les hauts et les accessoires. Nous mettons l’accent sur des coupes flatteuses et des matĂ©riaux confortables.

Produits

Comment choisir la bonne taille pour les maillots de bain et les jeans?
Nous recommandons vivement de consulter nos guides des tailles avant de passer commande. Chaque produit dispose de mesures dĂ©taillĂ©es pour vous aider Ă  trouver la coupe parfaite pour votre silhouette. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez besoin d’aide supplĂ©mentaire.
Quels types de produits proposez-vous?
Notre gamme inclut: accessoires, bikinis, capri’s, ceintures, chemises & blouses, chemisiers, collants, costumes, gilets, hauts et t-shirts, jeans (droits, shaping, skinny, slim), jupes et bien plus encore.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande avant que la commande ne soit expĂ©diĂ©e.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
1. Livraison Standard (12,95€) avec DHL ou FedEx: livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
2. Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ et plus: livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables dans les deux cas.
Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et autres rĂ©gions difficiles d’accĂšs. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected].
Comment suivre ma commande?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Vous avez 15 jours à partir de la réception pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Veuillez consulter notre page Politique de Retours pour plus de détails sur le processus.
Les articles soldĂ©s peuvent-ils ĂȘtre retournĂ©s?
Oui, tous nos articles, y compris ceux en solde, peuvent ĂȘtre retournĂ©s dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine avec leurs Ă©tiquettes.

Service Client

Comment contacter le service client?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.
OĂč est situĂ©e votre entreprise?
Notre adresse est: 25 FrÚres Barthélémy, Marseille, FR 42382. Cependant, nous sommes principalement une boutique en ligne et ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe Ms Mode est toujours heureuse de vous aider Ă  trouver les piĂšces parfaites pour votre garde-robe!

Avec amour pour la mode,
L’Ă©quipe Ms Mode